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Mein Verifizierungsdokument wurde abgelehnt. Was nun?

Wir überprüfen jedes Dokument, bevor wir es zulassen. In einigen Fällen müssen wir es jedoch leider ablehnen. Zum Beispiel wenn es nicht lesbar ist, die Adressen nicht übereinstimmen oder es sich nicht um ein offizielles Dokument handelt. Wenn du ein Foto deines Personalausweises hochgeladen hast, achte bitte darauf, dass auch die vollständige Rückseite zu erkennen ist. Andernfalls können wir es leider nicht zulassen. Wurde dein Dokument abgelehnt, ist das gar nicht weiter schlimm. Du kannst ganz einfach ein Neues hochladen, welches unseren Richtlinien entspricht, oder du entscheidest dich für eine andere Verifizierungsmethode. Wurde dein Dokument abgelehnt, bekommst du von uns eine E-Mail. Wenn du dem in der E-Mail enthaltenen Link folgst, gelangst du automatisch auf die Seite, auf der du eine neue Methode zur Verifizierung auswählen kannst. Wenn du eingeloggt bist, kannst du aber auch ganz einfach oben rechts auf das Menü klicken und "Adresse verifizieren" auswählen. Darüber gelangst du ebenfalls auf die Seite. 

 

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